通道 01
约安装与档期
项目已经推进到现场环节，想尽快确认上门时段与实施安排，走这条。
- 项目所在城市与详细进场地址
- 现场条件与可以入场的时间段
- 设备或材料的规格与大致数量
- 是否需要完工照片与验收清单
联系我们
把需求说清楚，9393 接着往下办
不论您是要锁定一次上门安装的时段、拿一份规格对照，还是想调取某个批次的检测报告，都可以直接写邮件或打来电话。本地顾问会接过您给的信息，按同一条节奏往前推，您不用把背景讲第二遍。
- 约安装
- 选型建议
- 批次检测报告
两类咨询入口
认准一条通道，说清对应的事
两条通道走的是同一个客服邮箱与同一部电话，区别在于您要先讲清哪几件事。挑一条对上的，第一次沟通就能直接进入判断。
通道 02
选型建议与批次报告
还在比参数、看规格，或者要调取某一批的检测报告，走这条。
- 应用场景与关键参数要求
- 希望对照的规格区间
- 需要报告时附上批次编号
- 是否需要同时给几套备选方案
联系方式明细
三条直连方式，任选其一
- 客服邮箱 support@9393-time.com.cn
- 客服电话 400-9432-3868
- 联系地址 海南省海口市龙华区滨海大道109号海垦国际金融中心12层
客服邮箱用于接收约安装、选型建议与检测报告相关咨询，工作日内一个工作循环回复。电话适合时间紧、需要当场确认档期的情况。
提交前建议准备的信息
把这五项带齐，通常能少一轮往返
不用写成正式文档，几句话说明白就够。下面这几项写得越具体，我们越容易在第一次回复里就给出可执行的下一步。
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项目所在城市与位置
城市写清楚，在核心城市周边地级市的也一并说明，方便就近安排对接的顾问。
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项目类型
连锁门店、社区商业空间，还是办公改造，不同类型要提前备的材料不一样。
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规格或数量
关注哪几个规格区间、大概要多少。起订常见档位为 1 箱、5 箱、20 箱与整托，说明用量我们能直接给出对应档位。
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期望档期
希望什么时候进场、是否接受工作日里的不同时段，写得越细越容易一次锁定。
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是否需要批次检测报告
需要的话请顺手带上批次编号，报告随货按批次提供，编号对得上就能直接调取。
建议准备 5 项
回复与跟进节奏
信息发出去之后，会怎么往下走
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01
先分流到对口的顾问
收到您的邮件或来电后，按约安装与选型报告两类，转给对应城市的本地顾问接手。
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02
核对信息，确认可行方案
顾问会就城市、规格与档期逐项对一遍，遇到缺口会一次问全，不会分几次来回问同一件事。
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03
给出可选的档期与参数
档期确认通常在 1 个工作日 内给出可选时段；选型咨询则一并附上同规格对照，方便您直接拿去比价。
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04
多轮确认也有连续记录
方案需要改、时间需要调，都可以在原有沟通里继续，每一轮都接着上一轮的结果往下谈。
